В контакт-центр 1403 "КазАвтоЖол" за неделю обратились более 71 тысячи раз

Служба поддержки пользователей республиканских дорог продолжает оперативно реагировать на запросы граждан, сообщает El.kz со ссылкой на КазАвтоЖол.

За период с 20 по 26 января 2025 года операторы контакт-центра 1403 приняли и обработали 71 393 обращения . Для повышения эффективности работы используется интерактивное голосовое меню (IVR), которое позволило автоматически обработать 34 753 запроса без участия операторов.

В течение недели операторы центра ответили на 27 тысяч звонков, ещё 7 840 запросов поступило через официальный сайт www.qaj.kz. Помимо этого, 1 800 обращений было зарегистрировано через мессенджеры WhatsApp и Telegram.

Наибольшее число обращений поступило от пользователей дорог в Акмолинской, Карагандинской и Туркестанской областях. Все запросы были обработаны в установленные сроки.

Национальная компания « КазАвтоЖол » продолжает обеспечивать доступность информации о состоянии республиканских трасс через различные каналы связи: контакт-центр 1403, сайт www.qaj.kz, Telegram-бот (@kazautozholbot) и мессенджер WhatsApp (+7 775 001 1403).