Психология шоппинга 2.0: эксперт о скрытых стратегиях маркетплейсов

Маркетплейсы, стремясь увеличить продажи, все активнее применяют изощренные алгоритмы и психологические приёмы, подталкивая к покупкам даже тогда, когда у клиента ещё не сформировался явный запрос. Как отметил замгендиректора NC Logistic Артём Васканян, соревнование идёт уже не только по ценам и скорости доставки – платформы превращаются в цифровые экосистемы, где поведение покупателя анализируется в реальном времени.

Нейросети строят подробные профили пользователей на основе данных о покупках, просмотрах и даже времени, проведенном у товара. Алгоритмы, имитирующие механики социальных сетей, такие как бесконечная лента и персонализированные подборки, удерживают внимание пользователя, превращая случайный просмотр в процесс выбора. В будущем ожидается ещё более глубокая интеграция с инфлюенсерами. Для стимуляции повторных покупок активно используются бонусные программы, кэшбэк и внутренние валюты.

Эксперт предвидит дальнейшее развитие маркетплейсов по пути создания комплексных экосистем, охватывающих не только шопинг, но и финансовые, и платежные сервисы. Чтобы противостоять импульсивным тратам, Васканян советует отложить покупку на несколько часов и отключить сохраненные платежные данные, пишут «Известия».