По какому поводу можно обратиться в СПП поликлиники

Жадыра Есенкельды, руководитель Службы поддержки пациентов и внутренней экспертизы городской поликлиники № 21 Алматы, рассказала о случаях, когда можно обращаться в СПП для решения различных медицинских вопросов, сообщает El.kz.

Среди основных поводов для обращения в Службу поддержки пациентов выделяются:

Требование статуса застрахованного для получения экстренной помощи;
Отказ в приёме у участкового врача из-за его отсутствия;
Невозможность получения консультации у узкого специалиста;
Отказ в направлении на диагностические обследования, несмотря на наличие медицинских показаний;
Задержка плановых обследований и консультаций свыше 10 рабочих дней;
Непредоставление домашнего обслуживания, хотя пациент прикреплен к данной поликлинике;
Неознакомление пациента с результатами обследований;
Некорректное поведение врача во время приема;
Неудовлетворительное качество оказанной медицинской помощи;
Сомнения в корректности диагноза или лечения;
Некорректные данные в медицинских записях;
Недовольство работой медперсонала и медицинской организации;
Вопросы, связанные с получением медицинской помощи в рамках ГОБМП и ОСМС.